Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Valparaíso Gourmet y nuestros servicios relacionados con experiencias gastronómicas, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Valparaíso Gourmet.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar estos términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo visitantes, clientes, y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios. También se aplican a todas las comunicaciones, transacciones y relaciones comerciales que mantengamos con usted.

2. Descripción de los Servicios

Valparaíso Gourmet proporciona servicios de intermediación y organización de experiencias gastronómicas en la ciudad de Valparaíso, Chile. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: reservas en restaurantes asociados, organización de tours gastronómicos, catas de vino, talleres culinarios y experiencias gastronómicas personalizadas.

Actuamos como intermediarios entre nuestros clientes y los establecimientos gastronómicos asociados. No somos propietarios de los restaurantes ni de los servicios que ofrecemos, sino que facilitamos la conexión entre nuestros clientes y los proveedores de servicios gastronómicos. Cada establecimiento asociado mantiene su propia política de servicio y estándares de calidad.

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre los servicios disponibles, pero no podemos garantizar que toda la información sea completamente precisa en todo momento. Los precios, disponibilidad y detalles de los servicios pueden cambiar sin previo aviso.

3. Reservas y Cancelaciones

Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web o por contacto directo. Al realizar una reserva, usted confirma que toda la información proporcionada es precisa y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar reservas que contengan información incorrecta o incompleta.

Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio y el establecimiento. En general, las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos. Las cancelaciones de último momento pueden estar sujetas a cargos de cancelación según la política del establecimiento específico.

En caso de cancelación por parte de Valparaíso Gourmet debido a circunstancias fuera de nuestro control (como cierre de establecimientos, eventos de fuerza mayor, etc.), nos esforzaremos por ofrecer alternativas equivalentes o reembolsos completos según corresponda. Las cancelaciones por parte del cliente están sujetas a las políticas específicas de cada establecimiento.

4. Precios y Pagos

Los precios mostrados en nuestro sitio web están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las reservas ya confirmadas.

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago certificados. La información de pago se maneja de acuerdo con los más altos estándares de seguridad.

Los pagos se procesan al momento de la confirmación de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario. Los reembolsos se procesan según las políticas de cancelación aplicables y pueden tardar entre 5-10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.

5. Responsabilidades y Limitaciones

Valparaíso Gourmet actúa como intermediario y no es responsable directo de la calidad de los servicios proporcionados por los establecimientos asociados. Sin embargo, nos esforzamos por trabajar únicamente con establecimientos de alta calidad y nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda surgir.

No somos responsables de lesiones personales, daños a la propiedad, pérdidas o gastos que puedan surgir durante el uso de nuestros servicios, excepto cuando dichos daños sean causados directamente por nuestra negligencia. Los establecimientos asociados son responsables de la seguridad y calidad de sus propios servicios.

Nuestra responsabilidad total en cualquier circunstancia está limitada al monto pagado por el servicio específico en cuestión. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, interrupción del negocio o pérdida de datos.

6. Uso del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. No debe utilizar el sitio web para transmitir material ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole los derechos de terceros. También se compromete a no interferir con el funcionamiento del sitio web o intentar acceder a áreas restringidas.

El contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o modificar este contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso de cualquier usuario a nuestro sitio web en cualquier momento, sin previo aviso, si consideramos que el usuario ha violado estos términos o ha realizado un uso inapropiado de nuestros servicios.

7. Privacidad y Datos Personales

La recopilación, uso y protección de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

Recopilamos información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo nombre, información de contacto, preferencias gastronómicas y detalles de reserva. Esta información se utiliza únicamente para los propósitos descritos en nuestra Política de Privacidad.

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, servicios y contenido, incluyendo pero no limitado a marcas comerciales, derechos de autor, patentes y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de Valparaíso Gourmet o nuestros licenciantes.

No está permitido utilizar, reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados basados en nuestro contenido sin nuestro permiso expreso por escrito. Esto incluye el uso de nuestro nombre, logo, imágenes o cualquier otro material protegido por derechos de autor.

Si usted proporciona contenido a nuestro sitio web, como comentarios, reseñas o fotografías, nos otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías, para utilizar, reproducir y distribuir dicho contenido en relación con nuestros servicios. Usted garantiza que tiene los derechos necesarios para otorgar esta licencia.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o nuestros servicios será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Valparaíso, Chile, a menos que la ley aplicable requiera lo contrario.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, nos comprometemos a intentar resolver las disputas a través de negociación directa o mediación. Solo recurriremos a procedimientos legales formales si no es posible resolver la disputa de manera amistosa.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos términos.

10. Modificaciones y Terminación

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de nuestros servicios.

Estos términos permanecen en vigor hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos términos en cualquier momento dejando de utilizar nuestros servicios. Podemos terminar estos términos inmediatamente, sin previo aviso, si usted viola alguna disposición de estos términos.

Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación, incluyendo pero no limitado a las disposiciones sobre propiedad intelectual, responsabilidades, ley aplicable y jurisdicción, continuarán en vigor después de la terminación de estos términos.

11. Comunicaciones

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones de nuestra parte relacionadas con sus reservas, confirmaciones, actualizaciones y información promocional. Estas comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, teléfono o mensajes de texto.

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestras comunicaciones o contactándonos directamente. Sin embargo, es posible que no pueda optar por no recibir comunicaciones relacionadas con sus reservas activas.

Nos comprometemos a enviar solo comunicaciones relevantes y útiles, y a respetar sus preferencias de comunicación. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras comunicaciones o desea modificar sus preferencias, no dude en contactarnos.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesita aclaraciones sobre cualquier disposición, no dude en contactarnos. Nuestro equipo legal está disponible para responder a sus consultas y proporcionar asistencia sobre asuntos legales relacionados con nuestros servicios.

Puede contactarnos a través de los siguientes medios: correo electrónico a [email protected], teléfono al +56 32 4345 9780, o correo postal a Av. Brasil 1234, Valparaíso, Chile. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de los 5 días hábiles de su recepción.

Para asuntos legales específicos o disputas, le recomendamos contactarnos por escrito para mantener un registro de la comunicación. También puede consultar con un abogado independiente si tiene preguntas específicas sobre sus derechos y obligaciones bajo estos términos.